“質” 繪齊魯 口碑相傳 | 黎明重工第十三屆磨機質量中國行紀實

• 2025/01/04
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回顧2024年，黎明重工服務團秉持著對客戶高度負責的態度，足跡遍布西北線、華北線、西南線、華中線4條回訪線路，以專業的技術團隊和周到的服務，贏得了客戶的廣泛贊譽和行業的高度認可。

2025 年，黎明重工磨機質量中國行服務團的步伐堅定而有力地邁進，這一站，我們將目光聚焦在山東這片工業沃野上，新的故事篇章就此開啟。此次山東行意義非凡，四個蓬勃發展的石灰石歐版磨項目，不僅是數量的積累，更是黎明重工磨機質量的見證與責任的擔當。

跟隨黎明重工服務團步入石灰石項目現場，熱火朝天的生產景象撲面而來。服務團隊堅持“一個標準干到底 沖在前干在先”，沖在解決問題的前線，確保MTW歐版磨生產裝置馬力全開。抓時間、搶進度、盯細節、保品質，看到一件件產品在機器轟鳴的生產線上傳送，一個個鮮活的生產數據跳動在中控電腦屏幕上……我們打心眼里高興。

與項目負責人交談得知，MTW歐版磨自投入使用以來，從根本上解決了生產訂單出貨效率慢的問題。

“去年驕人的成績，讓我們深刻體會到，只有干出來的精彩，沒有等出來的輝煌。在公司扭虧脫困之路上，MTW歐版磨憑實力扭轉大局。現在不僅企業有信心，員工們也個個精神飽滿，卯足力氣干，為項目推進全力以赴。”項目負責人欣慰的說道。

客戶的聲音在哪里，我們的腳步就走到哪里。黎明重工服務團抵達山東另外一個石灰石歐版磨項目現場，圍繞客戶普遍關注的增產、擴建等問題，服務團隊結合各個項目的具體情況，給予了適用的指導建議，在不影響現有生產力的前提下，助力生產線提檔升級，幫助客戶降本增效。服務團隊深度挖掘客戶的使用需求，開展“一步到位、長期適用”的針對性培訓。

因為客戶操作得當，維保適宜，整條生產線的主輔設備都保持著良好的運行狀態，黎明重工服務團此次的巡檢，更是讓客戶吃了一顆“定心丸”。

黎明重工服務團星夜兼程，趕赴一個又一個項目現場。生產線的運行態勢不一而足，但黎明重工對服務品質的追求始終如初。這條MTW歐版磨生產線是近期剛組裝搭建好的，為幫助用戶夯實使用歐版磨的良好用機習慣，回訪團隊更是事無巨細，指派技術工程師結合真機，給予用戶高強度的知識補給，將操作、維修、保養課程一網打盡，培訓內容既有的放矢又深入淺出，有助于客戶快速掌握。

培訓結束并不意味著服務的終止，相反，服務團隊貼心地為用戶安排了實操考核環節，通過模擬各種設備運行中可能突發的狀況，來檢驗用戶的應對能力。在這個過程中，服務團隊會仔細觀察用戶的每一個操作步驟，一旦發現不足之處，便及時給予專業的指導，直到用戶能熟練且準確地應對各類突發情況，把所學知識轉化為實際操作能力為止。

“信”立天下，“誠”就未來。黎明重工與每一位客戶之間，是合作關系，更是彼此信任的朋友。服務團隊抵達山東站第四個歐版磨現場溝通后得知，磨機個別部件的磨損似乎比預期稍快，經驗豐富的技術骨干當即憑借專業知識進行初步判斷，現場給出一些應急的調整建議，以確保設備暫時穩定運行。同時組織專項小組，深入分析這些現象背后的深層次原因，切實解決用戶問題。

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這種快速響應、積極解決問題的態度，才是讓千萬用戶信任黎明重工的關鍵，在工業合作的道路上，雙方的情誼也在這一次次的坦誠交流與攜手應對問題中愈發深厚，為共同邁向更長遠的未來筑牢根基。

同心筑夢，聚力前行。立足2025新征程，黎明重工上下一心，錨定建設高質量發展的宏偉發展愿景，踔厲奮發，銳意進取，以“奮斗者”的心態、“競爭者”的姿態，努力成就磨機用戶“幸福者”的狀態。黎明重工磨機質量中國行將以無微不至的服務和品質為槳，全力推動黎明重工和用戶共同發展的巨輪奮楫揚帆、行穩致遠!